setembro 2016
Conheça a “lista de tarefas” de seus clientes
estratégia ARTIGO REVISTA
A inovação é um esforço inerente de tentativa e erro? Não se você entender os motivos pelos quais os clientes fazem suas escolhas. A inovação sempre foi uma grande prioridade.....
setembro 2016
Como fidelizar clientes na era do Big Data
Fidelização ARTIGO REVISTA
Compreender o comportamento e as necessidades do cliente com o objetivo de trazê-lo para perto da marca é tarefa de longa data das empresas. A primeira iniciativa estruturada de fidelização.....
setembro 2016
Por que sua empresa precisa de uma política externa
estratégia ARTIGO REVISTA
As multinacionais devem ficar atentas à crescente volatilidade geopolítica. Em fevereiro de 2014, a Rússia invadiu a península ucraniana da Crimeia e, no mês seguinte, anunciou a anexação. A ação.....
setembro 2016
A fundadora da Arzu explica como moldar a cultura por meio do empreendedorismo social
Empreendedorismo ARTIGO REVISTA
A Ideia A autora pretendia melhorar a vida das afegãs apesar dos inúmeros obstáculos culturais. Sua ONG encontrou uma forma de incorporar educação e assistência médica às atividades das tecelãs.....
setembro 2016
A nova onda de inovações hospitalares para aumentar a segurança dos pacientes
Inovação ARTIGO DIGITAL
Em 1999, o U. S. Institute of Medicine publicou o relatório seminal Errar é humano, segundo o qual entre 44 mil e 98 mil pessoas morrem nos hospitais a cada.....
setembro 2016
Incorpore Produtos aos Serviços
estratégia ARTIGO REVISTA
Manual de crescimento de receita para empresas de consultoria e escritórios de advocacia Empresas de serviços profissionais liberais sofisticados que prestam serviços para clientes corporativos têm um lado positivo muito.....
setembro 2016
Construindo uma máquina de insights
marketing ARTIGO REVISTA
Como a Unilever conseguiu conhecer seus clientes Habilidades operacionais costumavam representar uma vantagem de longo prazo. Com processo de fabricação mais enxuto, produtos de melhor qualidade e distribuição mais eficiente,.....
setembro 2016
Os elementos de valor
Clientes ARTIGO REVISTA
Medir — e entregar — o que os consumidores realmente querem Quando clientes avaliam um produto ou serviço, comparam o valor percebido com o preço pedido. A área de marketing.....
maio 2015
Gestão de pessoas não é com o RH!
gestão de pessoas ARTIGO REVISTA
Presidentes e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios.
dezembro 2011
O Marketing na crise
marketing ARTIGO DIGITAL
Já que uma recessão nunca é exatamente igual a outra, é difícil para o marketing saber como agir quando a crise se instala.
dezembro 2011
Primeiro vamos demitir todos os gerentes
cultura organizacional ARTIGO REVISTA
A processadora de alimentos americana Morning Star mostra como criar uma organização que combina disciplina gerencial com a flexibilidade de um mercado — sem gerentes, cargos de chefia ou promoções.
junho 2013
Como arrasar na apresentação
gestão de pessoas ARTIGO REVISTA
Há pouco mais de um ano, numa visita a Nairóbi, no Quênia, eu e colegas conhecemos um garoto de 12 anos da tribo masai. O menino, chamado Richard Turere, contou.....
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