Os benefícios de uma cultura aberta – onde discussões francas e saudáveis sobre os problemas são possíveis – são imensos, mas adotar uma postura deste gênero pode ser complicado. Porém, uma vez que você estabelece a prática do feedback aberto na empresa, você verá que ela adquire dinamismo rapidamente. Líderes podem fazer com que a empresa tenha essa postura modelando três comportamentos:

Mostrando apreciação. Substitua a noção negativa de feedback reconhecendo também o bom trabalho dos funcionários. Pesquisas sugerem que você pode compartilhar feedbacks positivos três vezes mais do que negativos.

Mostrando abertura. Tendemos a adotar uma postura defensiva nos feedbacks, mas construir uma cultura aberta requere que líderes escutem o que as pessoas têm a dizer. Demonstre como receber feedback sem levar para o pessoal.

Envolvendo toda a empresa. Grupos podem criar uma mentalidade de “nós x eles”. Faça com que outros departamentos participem sempre que possível.

Adaptado de “Create a Culture Where Difficult Conversations Aren’t So Hard”, por Jim Whitehurst

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