Acesso Harvard Business School Club of Brazil
TV Harvard Business Review - Brasil
Nesta Edição
Foco A nova relação com o cliente I
Foco A nova relação com o cliente II
Você está ignorando tendências?
Elie Ofek e Luc Wathieu
Na íntegra - Foco III
Pare de tentar encantar seus clientes
Matthew Dixon, Karen Freeman e Nicholas Toman
Foco A nova relação com o cliente IV
Sua marca está sem rumo? Use um mapa!
Romulo Pinheiro
Edição Brasil - Na íntegra
Excelência em inovação – lições das campeãs brasileiras
Rowan Gibson
Mídias socias
Relações com a comunidade 2.0
Gerald C. Kane, Robert G. Fichman, John Gallaugher E John Glaser
Defenda seu estudo
Difícil de conseguir, fácil de rejeitar
Uzma Khan
Clientes
Feche o ciclo do feedback do cliente
Rob Markey, Fred Reichheld e Andreas Dullweber
Inovação
O Santo Graal da inovação
C.K. Prahalad e R.A. Mashelkar
Coluna
Por que a empresa não experimenta
Dan Ariely
Como eu fiz
Tudo pelo cliente, diz o presidente da Zappos
Tony Hsieh
Próxima Edição
FOCO: O NOVO EMPREENDEDORISMO
Uma nova aliança para a mudança global
Se trabalharem juntos, a iniciativa privada e empreendedores sociais podem mudar radicalmente certos setores da atividade empresarial e resolver os problemas mais difíceis da sociedade. Para tanto, precisam criar o que os autores chamam de “cadeia de valor híbrida”.
Garanta o sucesso de projetos sociais
O empreendedor de alta intensidade
A GRANDE IDEIA
O déficit de discernimento
Atingir o equilíbrio entre dois modos de tomada de decisão — individualizado versus centralizado — é um constante desafio. Usando a última crise econômica como exemplo, autor defende a tese de que, sobretudo na arena financeira, é preciso voltar a priorizar o discernimento do indivíduo em vez de modelos estatísticos.
COMO EU FIZ
Presidente da fabricante de calçados e vestuário Timberland conta como a empresa reagiu quando acusada pelo Greenpeace de utilizar couro do gado criado em áreas de desmatamento recente no Brasil.
GLOBO
Um alerta para mercados emergentes
