O que os seus KPIs estão realmente medindo?
Avaliação de desempenho
Artigo digital
Graham Kenny
Nenhum CEO tem dúvidas sobre o quanto é importante medir de forma adequada o desempenho de sua empresa. No entanto, os times executivos aos quais dei consultoria por mais de 25 anos, geralmente se debatem ao enfrentar este desafio. Como dito por um CEO, “quando […]
A reinvenção do processo de seleção de líderes
Avaliação de desempenho
Artigo revista
Everett Spain
A nova abordagem do Exército dos EUA para sua gestão de talentos. Ao se dirigir a uma turma de cadetes de West Point em 2011, o secretário de Defesa dos EUA, Robert M. Gates, perguntou sem rodeios: “Como o Exército pode romper as amarras institucionais, […]
Pare de censurar fake reviews (avaliações mentirosas)
Avaliação de desempenho
Artigo revista
HBR
Plataformas de avaliações são eficazes apenas se o consumidor pode confiar em seu conteúdo. Para isso, elas utilizam algoritmos sofisticados capazes de detectar avaliações fraudulentas com precisão. A pergunta, então, é: que fazer com os resultados? Alguns sites, como a Amazon, censuram fake reviews e […]
A dificuldade de avaliar o desempenho de ESG
Avaliação de desempenho
Artigo revista
Simon MacMahon
Nova estrutura para envolver os conselheiros nesses esforços Quando comecei a trabalhar na Sustainalytics em 2008, depois de concluir meu MBA em finanças e sustentabilidade, a questão da avaliação de empresas de acordo com seu desempenho ambiental, social e de governança (ESG) era um nicho. […]
Tire proveito daquela avaliação injusta
Avaliação de desempenho
Artigo revista
HBR
Quando os clientes pegam pesado com as empresas de maneira visivelmente injusta (“está mais para um Médio Canyon, vociferou um turista insatisfeito ao visitar o Grand Canyon National Park), os gerentes de marca podem tentar reprimir a avaliação, envergonhar publicamente o crítico ou até processá-lo. […]
Avalie a empresa pela sua carteira de clientes
Avaliação de desempenho
Artigo revista
Daniel McCarthy e Peter Fader
Nas semanas que antecederam o IPO da revendedora de roupas Revolve Group, em junho de 2019, os investidores lutaram para chegar a uma avaliação justa. Vários IPOs recentes — principalmente os das empresas Uber e Lyft — foram decepcionantes. A Revolve atrasou seu IPO por […]
Pessoas atraentes obtêm vantagens injustas no trabalho. A IA pode ajudar
Avaliação de desempenho
Artigo digital
Tomas Chamorro-Premuzic
Uma das razões pelo tão difundido interesse pela IA é que ela tem o potencial de reduzir o grau de vieses embutido nas decisões humanas. Por exemplo, os estudos de meta-análise há muito têm ressaltado a natureza invasiva do viés no momento da contratação e recrutamento. Leia […]
Não permita que as métricas corroam seu negócio
Avaliação de desempenho
Artigo revista
Michael Harris e Bill Tayler
A obsessão com números pode arruinar sua estratégia. Nas últimas décadas, vincular métricas de desempenho à estratégia passou a ser considerado uma boa prática. Estratégia é, por definição, algo abstrato, mas as métricas dão forma à estratégia, permitindo que sejam assimiladas mais prontamente pelas nossas […]
O que o People Analytics não consegue captar
Avaliação de desempenho
Artigo digital
Daniel Goleman
Depois de dar uma palestra em uma consultoria global sobre como lidar melhor com as tensões de viagens longas e clientes exigentes, uma das consultoras me chamou de lado e confidenciou que não são apenas os clientes que os deixam loucos ― seu próprio chefe […]
Por que pessoas tóxicas são promovidas? Pelo mesmo motivo que as humildes: habilidade política
Avaliação de desempenho
Artigo digital
Klaus J. Templer
Às vezes, as pessoas erradas são promovidas. Podem ser desonestas e manipuladoras inescrupulosas (o que psicólogos chamam de “maquiavélicas”), impulsivas e caçadoras de aventura sem qualquer noção de culpa (psicopatas) ou egoístas preocupadas consigo mesmas, com mania de grandeza, convicção infundada de seu direito a […]
